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En el país operan 19 distribuidoras de energía eléctrica que atienden 2 millones 687 mil 319 usuarios contadores conectados , de esas 19 distribuidoras, 16 son empresas eléctricas municipales y tres privadas. En la notificacin se explica si la reclamacin es procedente o improcedente y las razones que determinan dicha resolucin.

Para ello el usuario también puede ya que el consumo en base a esa lectura es uno de los datos necesarios para incluir en la calculadora del servicio. Una vez habilitado el usuario, el cliente podr realizar sus gestiones y consultas desde la pgina www.

Ruta de Reclamacin

Distribuidora de Electricidad de Occidente, S. Distribuidora de Electricidad de Oriente, S. Oficinas de Red de Atencin, donde la reclamacin puede presentarse por escrito, de forma verbal, o a travs de los telfonos de Atencin. Para acceder a este servicio, el cliente debe solicitar el acceso en nuestras Oficinas de Red de Atencin o al correo atencionalcliente energute. Una vez habilitado el usuario, el cliente podr realizar sus gestiones y consultas desde la pgina www. Una vez registrada, se inicia un proceso interno para revisar a detalle el motivo de la reclamacin y definir si es necesario realizar correcciones o simplemente brindar una explicacin al cliente sobre las razones por las cuales se da la accin que le causa inconformidad; es decir, la reclamacin puede ser procedente o improcedente. Si la reclamacin no es justificada, se resuelve como improcedente y se explica al cliente las razones por las cuales la inconformidad no procede. Entidades Representantes de Clientes Oficina virtual energuate No Satisfecho. Se determina nuevamente si la reclamacin es procedente o improcedente. En la notificacin se explica si la reclamacin es procedente o improcedente y las razones que determinan dicha resolucin. Las entidades trasladan las reclamaciones a la Defensora del Cliente, donde se atienden con la mxima eficiencia y en oficina virtual energuate mnimo plazo. S No Recepcin Anlisis y Resolucin Procedente Improcedente Luego de realizar un anlisis de la reclamacin por la Defensora, con base en la proteccin de los derechos del cliente establecidos en la normativa, regulacin y procedimientos vigentes. Se determina nuevamente si la reclamacin es procedente o improcedente. En la notificacin se explica si la reclamacin es procedente o improcedente y las razones que motivan dicha resolucin. Es importante recordar que si la insatisfaccin persiste, el Cliente siempre puede recurrir a la Comisin Nacional de Energa Elctrica.

En todos los casos debe incluir los datos como el número del contador, nombre el usuario y el motivo del reclamo. Distribuidora de Electricidad de Occidente, S. Luego de enviarnos los datos solicitados te enviamos por email el borrador del contrato de arriendo, si estás de acuerdo con las condiciones, nos confirmas cuando podrías pasar a retirar a alguna de nuestras oficinas 2 copias del contrato firmadas por el Arrendador, previo pago del arriendo, para que puedas dirigirte con ellas a alguna de las notarías donde tenemos firma autorizada y así puedas legalizar los contratos. Al recibir el reclamo la compañía indica si es procedente, y su resolución. En la notificacin se explica si la reclamacin es procedente o improcedente y las razones que motivan dicha resolucin. Las entidades trasladan las reclamaciones a la Defensora del Cliente, donde se atienden con la mxima eficiencia y en el mnimo plazo. Otra opción es el correo electrónico a reclamos eegsa. En forma verbal, por escrito, por teléfono, por fax o por correo electrónico.